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Garantie und Reparaturen
Für alle von uns gelieferten Produkte gilt eine vollständige Herstellergarantie. Die genaue Produktgarantie ist auf jede Produktseite angegeben. Die Herstellergarantie beginnt mit dem Rechnungsdatum des Artikels. Für die Herstellergarantie ist die Rechnung Ihres Einkaufs ausreichend.
Garantieanmeldung
Wenn Sie Ihr Produkt nicht innerhalb von 30 Tagen über die Website des Herstellers zur Garantie anmelden, können wir Ihnen keine vollständige oder erweiterte Garantie geben.
Bitte beachten
Für Sie als Kunde ist es wichtig, dass Sie ein Produkt mit voller Garantie kaufen. In der Praxis stellt sich oft heraus, dass Artikel über verschiedene Websites zu niedrigeren Preisen angeboten werden. Dabei handelt es sich meist um Maschinen aus dem Ausland, die oft umgebaut werden. Dies kann zu Fehlfunktionen oder sogar zu Bränden führen. Die Herstellergarantie auf diese Produkte ist daher in der Regel nicht vorhanden oder nur bis zu 6 Monate gültig. Achten Sie daher immer darauf, dass Sie Ihre Einkäufe bei einem offiziellen Händler tätigen! Bei Toolnation können Sie sich darauf verlassen!
Sollte ein Artikel innerhalb der Garantiezeit defekt werden, können Sie ihn in unserer eigenen Service-Garantiewerkstatt reparieren lassen, wo unsere Mitarbeiter die Reparaturen im Rahmen der Bedingungen der Hersteller durchführen. Um eine Reparatur anzufordern, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus.
1/ Lesen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Lesen Sie immer zuerst unsere > Garantiebedingungen, um festzustellen, ob der Artikel unter die Garantie fällt.
2/ Anfrage senden.
Fügen Sie ein deutliches Foto und eine Beschreibung des Defekts bei. Fügen Sie Ihre Kaufrechnung/Lieferschein hinzu. Senden Sie Ihre Anfrage über das Kontaktformular unten auf dieser Seite.
3/ Bewertung.
Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage prüfen und Sie innerhalb 2 Arbeitstagen informieren.
Ist Ihre Reparatur innerhalb der Garantiezeit?
Sie erhalten dann von unserem Kundendienst eine Rückmeldung über die voraussichtliche Reparaturdauer und den weiteren Verlauf.
Ist Ihre Reparatur außerhalb der Garantiezeit?
Sie erhalten dann eine Rückmeldung von unserem Kundendienst mit einem Kostenvoranschlag, der voraussichtlichen Reparaturdauer und dem weiteren Verlauf.
Zusätzliche Bedingungen und Konditionen
Bitte beachten Sie: Für Geräte, die ohne Reparatur zurückgeschickt werden, berechnen wir 30 € (exkl. MwSt.) Recherche- und Bearbeitungskosten.
Eine nachträgliche Registrierung Ihres Geräts oder die Vorlage der korrekten Dokumente ist nicht möglich.
Unangemeldet eingesandte Sendungen werden an uns zurückgeschickt. Die Kosten für die Rücksendung dieser Artikel gehen zu Ihren Lasten. Die Kosten für diese Sendungen sind:
Für Pakete von 0-25 kg > € 45,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux-Staaten)
Für Paket von 0-50 kg > € 80,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux-Staaten)
Für Paletten von 0-200 kg > € 150,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux-Staaten)
Für Paletten von 200+ kg > € 250,00 exkl. MwSt. (gültig innerhalb der Benelux-Staaten)
Für Maschinen und/oder Artikel außerhalb der Benelux-Staaten gelten andere Tarife, die auf Anfrage erhältlich sind.
Für die Gewährleistung ist die Rechnung Ihres Einkaufs ausreichend. Sie erhalten automatisch die Rechnung für Ihre Bestellung per E-Mail. Die Gewährleistungsfrist beginnt mit dem Rechnungsdatum des Artikels.
Wir können in der Zeit, in der Ihre Maschine bei uns zur Reparatur ist, kein Ersatzgerät liefern oder ausleihen. Kosten für ein Leihgerät können wir nicht erstatten.